Prevenir y conservar capacidad de recuperación
Revisamos qué se está copiando, dónde se guarda y cómo se recuperaría una tienda completa. Tener una copia de archivos sin la base de datos puede dejar fuera pedidos y configuraciones. También comprobamos accesos, espacio, tareas programadas y componentes que afectan a la estabilidad, con las prioridades que se acuerden.
Separar mantenimiento y nuevas funcionalidades
Un seguimiento técnico no incluye automáticamente un rediseño, una gran actualización o cualquier desarrollo. La propuesta debe explicar intervenciones, periodicidad, canales y condiciones de atención. Documentamos los cambios y valoramos su compatibilidad antes de aplicarlos. Si hay una incidencia, esa información ayuda a distinguir qué cambió y cómo restaurarlo.
Qué definimos en este servicio
- Revisión del estado y de los componentes de la instalación.
- Política de copias y recuperación acorde con la operativa.
- Cambios planificados y registro de intervenciones.
- Alcance y condiciones de soporte descritos en la propuesta.
Una situación para entenderlo
Una copia semanal puede ser insuficiente para un comercio que recibe pedidos cada día. Al definir el mantenimiento conviene acordar qué pérdida de datos sería asumible y cómo recuperar también los pedidos recibidos después de la última copia disponible.
Ejemplo orientativo.
Preguntas sobre este servicio
¿Atendéis tiendas creadas por otra agencia?
Podemos estudiarlo tras revisar accesos, licencias, personalizaciones y estado de la tienda. Esa revisión inicial permite definir qué podemos mantener y qué necesita una actuación previa.
¿El mantenimiento incluye atención inmediata?
Los horarios, prioridades y tiempos de atención se acuerdan en la contratación. Una página de servicios no sustituye ese compromiso ni implica disponibilidad permanente para cualquier intervención.
Qué nos ayuda a preparar una propuesta
Cuéntanos qué necesitas, la URL de la tienda si ya existe y qué sistemas o proveedores intervienen. Revisaremos contigo el alcance antes de proponer la intervención.
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